Rückgabe & Rückerstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 11.26.2025

Danke, dass Sie bei Schaukasten-Direkt einkaufen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rückgabe (Widerrufsrecht / Rückgabe bei Meinungsänderung)

• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben – aus welchem Grund auch immer (Meinungsänderung, falsche Größe etc.).

• Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Produkte unbenutzt, in demselben Zustand wie bei Empfang und mit Originalverpackung, Etiketten, Zubehör und Dokumentation (z. B. Rechnung) zurückgesendet werden.

• Maßgefertigte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.

2. Rückgabefrist & Kaufnachweis

• Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung angekündigt werden.

• Ein gültiger Kaufnachweis (Bestellbestätigung / Rechnung) muss vorliegen.

3. Rückerstattung & Umtausch

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung (oder Ablehnung) Ihrer Rückerstattung.

• Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.

• Wenn Sie einen Umtausch wünschen (z. B. andere Größe/Farbe), geben Sie dies bitte in Ihrer Rücksendeanfrage an. Ein Umtausch erfolgt nach Verfügbarkeit der Ware.

4. Rücksendekosten

• Sofern die Rückgabe nicht auf einen fehlerhaften oder falsch versandten Artikel zurückzuführen ist, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

• Wir empfehlen den Versand per nachverfolgbarer Versandart — wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen.

5. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

• Maßgefertigte / personalisierte Produkte.

• Artikel, die bei Kauf als “Final Sale” oder “Nicht rückgabefähig” gekennzeichnet waren.

• Hygieneartikel (falls zutreffend), verderbliche Waren oder Artikel mit geöffnetem, versiegeltem Hygieneverschluss.

6. Wie reiche ich eine Rückgabe ein?

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail/Formular mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.

2. Warten Sie unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen ab.

3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.

4. Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück.

5. Nach Erhalt und Prüfung benachrichtigen wir Sie über Rückerstattung oder Umtausch.

7. Wichtige Hinweise

• Rückgaben, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen, können abgelehnt werden.

• Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben oder Umtausch abzulehnen, wenn Artikel beschädigt, gebraucht oder ohne Originalverpackung / Dokumentation zurückgesendet werden.

• Diese Bedingungen gelten nur für Käufe über Schaukasten-Direkt.